2011年，普陀山海事处以品牌创建为主线，按照“主动融入、提升能力、创新品牌”的要求，围绕工作目标，通过“抓品牌、促发展，抓党建、促中心，抓文明、促提升”的“三抓”途径，稳步推进“七大目标、七项工作”，有力地促进了普陀山旅游经济的快速发展，得到了当地政府和群众的一致好评。普陀山海事处先后被中共普陀山管委会委员会、普陀山风景名胜区管理委员会评为安全生产优秀单位、全山文明单位、全山综治工作优秀单位和社会综治目标管理责任制考核优秀单位。
一是以品牌创建为中心，扎实开展基础监管工作，为普陀山旅游经济发展提供安全保障。该处围绕客船特色监管服务品牌的创建，坚持从安全基础工作抓起，不断创新监管办法， 形成内外联动制度化、公司管理网格化、船舶管理信息化、船员管理制度化、应急反应快速化、风险防控科学化、群众监督常态化的“七化”客运监管模式，安全监管基础性工作更加扎实。在“七化”监管模式中，整合地方政府、公安、边防、海洋渔业局、兄弟海事处等资源，建立健全信息联动、应急反应体系，并充分发挥客运企业安全主体作用，运用“群众海事”完善社会监督。处领导班子亲自带队落实公司网格化管理，记好“民情日记”，建立共建单位间的工作例会制度，真正发挥共建效应。
二是以文明创建为抓手，持续推进党团服务，进一步提升社会满意度.。注重加强窗口建设，创新“三队”服务模式，不断提升服务力。深化“海浪花”服务队活动。持续开展海事服务“进社区、进企业、进校园、进船舶”的“四进”和“比满意度、比诚信度、比整洁度、比规范度”的“四比”活动，开辟“海浪花”知识课堂、“海浪花QQ群”，第一时间发布海事信息，为船员、居民和香游客提供“气象、安全、客船开停航动态、政策法规宣贯”等信息服务；成立海事应急小分队。建起应急服务热线，为香客应急出行提供便利。一年来，应急小分队先后接送外海伤病船员和应急出行群众10余人次，重大节假日完成应急输客任务20余次。
三是以党建引领为重点，深入推进”四型海事”建设，积极打造一流海事执法队伍。在创先争优活动中积极开展“比业务水平，从学习态度上找差距、比规范执法，从执法细节上找差距、比文明服务，从服务意识上找差距”的“三比三找”活动，激发党员干部创争的积极性和主动性。积极搭建“学习园地”、“青年书屋”、“英语沙龙”等青年学习平台，营造良好的成才环境；深化半军事化管理，通过封闭式军训、宿舍样板房、礼仪培训等形式，结合日常“5S”管理，在抓细节、抓整洁、抓作风中不断提升干部职工的文明素养和过硬的工作作风。